Termos de Uso

A Encantos Paper é uma loja online de papelaria criativa, com sede em Manaus — AM. Este site apresenta o catálogo, permite montar um pedido e, conforme a forma escolhida, encaminha para pagamento.

Você escolhe os itens, monta o carrinho e decide como fechar:

• Pagando pelo site. Você é levada ao ambiente seguro do Mercado Pago, paga por Pix, cartão ou boleto, e volta para a página do pedido. Assim que o pagamento é confirmado, começamos a preparar.
• Combinando pelo WhatsApp. O pedido é registrado com um código (por exemplo, #EP-1042) e você é levada à nossa conversa com a mensagem já escrita. Confirmamos valor, frete e forma de pagamento por lá.

Nas duas formas, o pedido feito no site é uma solicitação de compra. A venda se conclui quando o pagamento é confirmado e nós confirmamos a disponibilidade dos itens. Se algum item tiver acabado, avisamos e devolvemos o valor correspondente.

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Os dados do seu cartão são digitados no ambiente deles e não passam por este site — não recebemos, não vemos e não guardamos número de cartão.

As formas disponíveis, o parcelamento e eventuais taxas seguem as regras do Mercado Pago no momento da compra.

Pagamento não concluído ou não confirmado dentro do prazo cancela a reserva dos itens, e o pedido volta a ficar pendente. Nada é cobrado nesse caso.

Os preços exibidos podem mudar sem aviso e valem para o momento da compra. Um item pode estar indisponível mesmo aparecendo no catálogo — nesse caso, avisamos e devolvemos o valor pago por ele.

Erros evidentes de preço (valor incompatível com o produto) não obrigam a venda. Se acontecer, avisamos antes de produzir e devolvemos integralmente o que tiver sido pago.

• As estampas ou cores são enviadas aleatoriamente conforme a disponibilidade em estoque.
• O fabricante ou fornecedor pode alterar detalhes de cor, acessórios e embalagem sem aviso prévio.
• As tonalidades podem variar conforme as configurações do seu monitor ou celular.
• As imagens são meramente ilustrativas.

O prazo de produção começa a contar da confirmação do pagamento, não do momento do pedido. Peças personalizadas levam de 7 a 15 dias úteis para ficarem prontas, e só então seguem para a postagem.

• Correios (PAC ou SEDEX): valor calculado pelo CEP e combinado no atendimento.
• Entrega em Manaus: taxa fixa de R$ 20,00 por motoboy.
• Retirada combinada: sem custo de entrega, com prazo de 15 dias úteis a partir da confirmação.

Atrasos da transportadora fogem ao nosso controle, mas acompanhamos o envio com você até a entrega.

Em produtos personalizados, o texto que você informa (como o nome que vai na capa) é produzido exatamente como escrito. Confira a grafia antes de confirmar: depois de iniciada a produção, a alteração pode não ser possível.

Antes de finalizar, pedimos que você marque ciência do prazo de produção. Sem essa confirmação, o pedido não segue.

Em compras feitas fora de loja física, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra.

Para exercer esse direito, fale com a gente no WhatsApp com o código do pedido. O produto deve voltar sem uso e com a embalagem. Recebido de volta, devolvemos o valor pago pelo mesmo meio do pagamento: o estorno é solicitado ao Mercado Pago, e o prazo até o dinheiro aparecer depende do banco ou da administradora do cartão.

Produtos com defeito são trocados ou reparados conforme o Código de Defesa do Consumidor. Mande fotos do problema no WhatsApp e resolvemos.

Para peças feitas sob medida, com personalização exclusiva, converse com a gente antes de finalizar — queremos que dê certo da primeira vez, e ajustamos o que for possível dentro do combinado.

O conteúdo do site — textos, fotos, marca e identidade visual — é da Encantos Paper. Copiar ou reutilizar sem autorização não é permitido.

WhatsApp (92) 98246-3334 ou contato@encantospaper.com.br. É por aí que tratamos pedido, prazo, troca e devolução.